mGuard Tele Service von Innominate basiert auf den bewährten mGuard Security Appliances und ermöglicht eine technisch und wirtschaftlich rentable Fernwartung über das Internet. Insbesondere heterogene Maschinenparks lassen sich mit der Lösung leicht und sicher warten.
Greifen Servicetechniker über ein zentrales Techniker-Gateway oder Serviceportal auf das Produktionsnetzwerk zu, wird das Notebook des Servicetechnikers durch das Portal isoliert und hat keine direkte Verbindung zur Maschine. Mögliche Störungen oder die Übertragung von Schadprogrammen auf die Maschine sind daher ausgeschlossen. Der Servicetechniker kann über eine beliebige Internetverbindung auf das Serviceportal zugreifen und ist nicht an eine bestimmte Ethernet/VPN-Konfiguration gebunden. Im Portal findet er eine maßgeschneiderte virtuelle Arbeitsumgebung für die zu wartenden Maschinen vor und muss die benötigten Servicewerkzeuge nicht auf seinem Rechner vorhalten.
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