Im Krisenfall gewappnet

DuPont Performance Coatings (DPC), einer der führenden Hersteller von Beschichtungen sowie Flüssig- und Pulverlacken für die Autoindustrie, die Autoreparatur und ausgewählte Industriesegmente, setzt an seinem Standort in Wuppertal das leistungsfähige Kommunikationssystem Fact24 im Krisenmanagement ein. Damit ist man auf Notfälle und meldepflichtige Ereignisse wie dem Austritt von Chemikalien oder Gasen, bei Brand oder Explosionsgefahr, Unfällen oder sonstigen internen und externen Bedrohungslagen vorbereitet. Im Ereignisfall werden mit dem Alarmierungsdienst die Werksleitung, diverse Fachabteilungen und gegebenenfalls auch Behörden, Presse sowie die Öffentlichkeit informiert.

Mit der früheren hauseigenen Alarmierungslösung stieß DuPont an die Grenzen dessen, was ein modernes Chemieunternehmen heute benötigt. Nach intensiver Recherche entschloss sich DPC in Wuppertal im Sommer 2006 zum Einsatz des Alarmierungsdienstes von F24, einem Anbieter hochsicherer Telekommunikationslösungen für Alarmierung und Kommunikation im Stör- oder Krisenfall. Fact24 löste das bisherige System ab und wurde als Alarmierungs- und Informationssystem in das Krisenmanagement integriert. Seither alarmiert DuPont in einem Ereignisfall nicht nur die Werkfeuerwehr mit Fact24, sondern je nach Bedarf auch diverse Fachabteilungen, das Management, die Technik, die Unternehmenskommunikation sowie Ärzte. Insgesamt sind am Standort Wuppertal je nach Szenario bis zu 60 Personen in Fact24 hinterlegt, die innerhalb der ersten Minuten parallel alarmiert werden können.

Die moderne Technologie von Fact24 erlaubt es, nach Eintreffen einer Störmeldung Hunderte Mitarbeiter parallel zu alarmieren, spontane Telefonkonferenzen zwischen internen oder externen Fach- und Führungskräften einzuberufen oder kurzfristig eine Info-Hotline, z. B. für die Öffentlichkeit, zu aktivieren. Kunden von F24 benötigen zur Nutzung des Dienstes keinerlei zusätzliche Hard- oder Software – ein Telefon zur Aktivierung von Fact24 sowie ein PC mit Internetzugang zur Datenadministration reichen aus.

Entscheidend für die Wahl von Fact24 waren für DPC neben der einfachen Handhabung die komfortable Datenpflege und vor allem der Kostenvorteil der Dienstleistung gegenüber einem Alarmserver. Dieser wäre mit teuren Wartungsverträgen und dem Einsatz zusätzlicher Personalressourcen verbunden gewesen. Hohe Bedeutung hat außerdem die Geschwindigkeit einer Alarmierung sowie die Feedbackmöglichkeit, da hierdurch die Verfügbarkeit von Personen für das Krisenmanagement von DuPont optimal planbar ist.

„Inzwischen setzen wir bei DuPont in Wuppertal die Produktversion Fact24 premium ein und profitieren seither von einer noch individuelleren Konfiguration unserer Szenarien“, erklärt Andreas Kalker, Leiter Werkfeuerwehr/Werkschutz bei DuPont. „Bei der Wahl von Fact24 stand für uns insbesondere die technische Verfügbarkeit, die parallele Alarmierung sowie die flexible Konfiguration des Dienstes im Vordergrund.“

„Die Chemiebranche gehört wegen der erhöhten Sensibilität der Öffentlichkeit und den strengen gesetzlichen Dokumentations- und Meldepflichten zu unseren angestammten Kundenbranchen“, führt F24-Vorstand Christian Götz aus. „Als Dienstleister gewährleisten wir unseren Kunden nicht nur, dass unsere Lösung jederzeit auf dem neuesten Stand der Technik ist, sondern garantieren auch eine Ausfallsicherheit von 99,98 %. Denn in einem Großschadensfall könnte auch die Hardware oder die Telefonanlage des Kunden betroffen sein.“

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