Durch die neue ISO 9000er Normenserie wird die wirtschaftliche Betrachtung von QM-Prozessen zum offiziellen Kriterium. Die Aufgaben des QM-Beauftragten beinhalten damit auch die kaufmännische Prozessbewertung und den richtigen Umgang mit Kennzahlensystemen. Diesen Bereich erschließen sich die QM-Beauftragten erfolgreich mit der Praxislösung „Qualitätsbezogene Kennzahlen messen, bewerten und optimieren“. Das Handbuch plus CD-ROM beinhaltet Kennzahlenwissen – speziell für die Lösung der neuen Aufgaben aufbereitet – und hilft bei der Ermittlung und Auswertung von monetären und nichtmonetären Q-Kennzahlen für jeden Unternehmensbereich.
Ordner DIN A4 mit ca. 600 Seiten und CD-ROM, 298 DM
E cav 314
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