Kleine Mengen, große Auswahl

„Auch die ganz großen Unternehmen benötigen oft eher kleine Mengen“, weiß Dr. Peter Reichelt vom Heidelberger Versandhaus Reichelt Chemie Technik (RCT). Fluidtechniker brauchen schon mal nur zwei einzelne Schlauchkupplungen aus Messing, ein Labor wenige Meter PE-Schlauch oder eine Entwicklungsabteilung kleine Mengen von Halbzeugen. Der Aufwand für die Lagerhaltung solch geringer Mengen oder von Nischenprodukten und Zwischengrößen macht für Unternehmen wenig Sinn. Statt dessen nutzen sie den Just-in-time-Service der RCT, die am Stammsitz Heidelberg auf 1400 m2 in einem gut organisierten Kleinteilelager ein reichhaltiges Sortiment des derzeit 46 000 Produkte umfassenden Angebots bereit hält.

Das wichtigste Marketing-Instrument sind Kataloge – die so genannten Handbücher. Jährlich etwa 3 Millionen dieser markant gefärbten Handbücher liegen 15 Fachzeitschriften der unterschiedlichsten Branchen bei und erreichen so die Kunden der RCT.

Für die Produktgruppen Thomaplast (Halbzeuge und Laborplastik), Thomasann (Anti-Elektrostatik), Thomafoil (Folien aus Kunststoffen, Metallen und Legierungen) und Thomachrom (Flüssig-Chromatographie) liegen jeweils eigene Handbücher vor. Außerdem sind die neuen Ausgaben von Thomafluid I und Thomapor aktuell erschienen. In Thomafluid I wird das umfangreiche Angebot an Schläuchen für fast jede Anwendung in den Bereichen Analytik, Chemie, Medizintechnik, Pharma- und Lebensmittelindustrie vorgestellt. Auf 115 Seiten zeigt Thomapor das Liefersortiment für die Arbeitsbereiche Filtration und Dialyse, Gasreinigungstechnik und Flüssig-Chromatographie. Das Angebot an Filterapparaten umfasst unter anderem Vakuum-Filtertrichter aus PTFE/PFA, Büchner-Trichter aus Porzellan und PP sowie Wasser/Luft- und Vakuum-Filtergeräte aus Glas, Polyacetal und Edelstahl. Alle Handbücher beschreiben detailliert das Lieferprogramm mit Bildern und Datentabellen. Ergänzende anwendungsnahe Kommentare sind für Anlagen- und Apparatebauer, Entwicklungsingenieure, Labor- und Verfahrenstechniker und die technischen Einkäufer eine nützliche Entscheidungshilfe. Von den rund 12 000 aktiven Kunden sind etwa 10 % treue Stammkunden.

Seine Handbücher nutzt Dr. Reichelt auch für die Marktforschung, indem er neue Produkte und Produktgruppen auf einigen Seiten platziert und die Resonanz beobachtet: Ungewöhnlich viele Nachfragen und Bestellungen solcher Neuerungen weisen die Richtung zur Erweiterung des Sortiments. Mit der geplanten großen Erweiterung der Produktgruppe Thomaplast wird das Angebot bald 60 000 Artikel umfassen. Dabei handelt es sich inzwischen nicht nur um Komponenten und Einzelteile, sondern auch um komplette Systemlösungen wie in Kleinserie gefertigte Mikrodosierpumpen für den Einsatz in Labor und Betrieb.

Das Unternehmen ist mit autorisierten Generalvertretungen in den westeuropäischen Ländern vertreten und hat die osteuropäischen Märkte im Fokus. „Unsere mittelfristige wie auch langfristige Zielsetzung ist die Eroberung der osteuropäischen Märkte“, erklärt Dr. Peter Reichelt. Er betont die gute Unterstützung durch die Politik und Organisationen wie die Gesellschaft zur wirtschaftlichen Zusammenarbeit (GWZ). Nach einer Wirtschaftsdelegationsreise nach Sofia und Varna stellt er fest: „Der bulgarische Markt wird für deutsche Unternehmen immer attraktiver. Schätzungen zufolge sind die Exporte in das Balkanland im Jahre 2003 um 12 % gestiegen. Vor allem deutsche Maschinen, Anlagen und Chemiekomponenten sowie Elektrotechnik und Elektronik sind in Bulgarien gefragt.“

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