Plus an Service

Nicole Schneider, Wulf Geiselhart

Die Anforderungen der Kunden in der Verfahrenstechnik sind sehr speziell. Die Branche verlangt eine schnelle, unkomplizierte und vor allem kurzfristige Belieferung, und zwar dann, wenn der Bedarf entsteht. Bestellungen, bei denen die Ware, zum Beispiel alle benötigten Dichtungen, innerhalb von 24 Stunden beim Kunden sein müssen, sind keine Ausnahme. Dabei ist auch die gewünschte Artikelvielfalt in der Verfahrenstechnik wesentlich ausgeprägter als in anderen Industriezweigen. Die benötigte Stückzahl ist dagegen gering. Die Herausforderung für den Zulieferer besteht darin, viele unterschiedliche Artikel in kleinen Stückzahlen schnell und flexibel liefern zu können. Das Geschäftsmodell von Freudenberg Process Seals zielt daher nicht nur auf den Verkauf von Produkten, sondern auch auf das dazu passende Serviceangebot. Dienstleistungen wie Prozesskostenanalysen, Logistikkonzepte, technische Analysen und vieles mehr werden unter dem Konzept Processplus mit den Schwerpunkten Processplus Consulting, Processplus Logistics, Processplus Technology angeboten.

Freudenberg Process Seals bietet im ersten Schritt durch Processplus Consulting die Möglichkeit der Ist-Aufnahme beim Kunden. Es werden wichtige Fragen dokumentiert und ausgewertet: Wie viele Lieferanten sind gelistet? Wie viele Dichtungsartikel existieren? Wie viele Lagerplätze werden hierfür vorgehalten? Wie sind die Wiederbeschaffungszeiten? Sind die Kapazitäten richtig gewählt? Wie setzen sich die Prozesskosten zusammen? Um nur einige der Fragen, die sich während des Analyseprozesses ergeben können, zu nennen. Nach dieser Ist-Aufnahme werden in einem zweiten Schritt Konzepte zur Optimierung der ermittelten Daten erarbeitet. Dabei werden beispielsweise folgende Fragestellungen beantwortet: Welche Artikel können zusammengefasst werden, um die Artikelvielfalt zu reduzieren? Kann die Zahl der Lieferanten verringert werden? Welche Produkte müssen vorgehalten werden? Wie muss die Wiederbeschaffungszeit für jeden Artikel zur optimalen Versorgung des Kunden festgesetzt sein? Parallel wird innerhalb eines Processplus-Logistics-Projektes ein Logistikkonzept erarbeitet, das speziell auf die Anforderungen des Kunden zugeschnitten und entwickelt ist. Hier gibt es vielfältige Möglichkeiten wie zum Beispiel EDI-Anbindungen, Kanban-Systeme, Schranklagerkonzepte, Konsignationsläger usw. Kundenspezifische Einzel- oder Kitverpackungen mit Aufdruck nach Kundenvorstellungen werden selbstverständlich ebenso angeboten.

Processplus Technology umfasst Leistungen, mit denen sich die Unternehmen im Markt technologisch absetzen können. Technische Beratung durch Ingenieure, die Design und Werkstoff für den entsprechenden Anwendungsfall auswählen, sind dabei selbstverständlich. Dazu kommen Schulungen, um die Beratungsteams der Kunden speziell in der Dichtungstechnik weiterzubilden, damit diese wiederum bei ihren Kunden kompetent beraten können. Auch Analysen zur Klärung von Schadensfällen, unterstützt durch ein Labor für Elastomer- und Dichtungstechnik, werden bei Processplus Technology angeboten. Spezielle Werkstoffentwicklungen sorgen dafür, dass dem Kunden der optimale, auf dessen Anforderungen zugeschnittene, Dichtungswerkstoff angeboten wird. Um die Funktionsfähigkeit sicherzustellen, werden mithilfe der FEM-Berechnung Belastungsfälle simuliert. Zur technischen Unterstützung greift Freudenberg Process Seals auf alle Forschungs- und Entwicklungsabteilungen der Unternehmensgruppe Freudenberg zurück.

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Fachwissen Dichtungstechnik

Isgatec 2007